Política de reemborsament

A VidJuice, els nostres clients són molt importants i fem tot el possible per complir tots els seus requisits. Tots els nostres programes inclouen una versió de prova gratuïta que podeu utilitzar per avaluar el programa abans de comprar-lo.

Si descobreixes un problema amb el programa en un termini de 30 dies després de la compra, envia un correu electrònic al nostre equip d'assistència amb els detalls del problema. Si us plau, espera 24 hores per obtenir una resposta. Tanmateix, aquest període pot ser més llarg (fins a 3 dies) els caps de setmana o festius nacionals. Rebràs una resposta automàtica confirmant que hem rebut el teu correu electrònic.

Prova i actualització gratuïtes

Alguns dels nostres productes són completament gratuïts i totes les eines de pagament tenen una versió de prova gratuïta. Oferim la versió de prova gratuïta per evitar la insatisfacció del client i problemes de reemborsament posteriors.

Per tant, us animem a descarregar la versió de prova gratuïta del programa abans de fer la compra. D'aquesta manera, podreu decidir si el programa és suficient per a les vostres necessitats.

Un cop hàgiu comprat el programa, totes les actualitzacions futures seran completament gratuïtes. Compreu la llicència i gaudiu de l'ús del programa durant tota la vida.

Garantia de devolució de 30 dies

Podem oferir un reemborsament per tots els productes VidJuice en un termini de 30 dies des de la compra. El reemborsament només s'aprovarà i es garantirà en les circumstàncies que s'indiquen a continuació. Si el període de compra és el període de garantia de devolució dels diners (30 dies), el reemborsament no es processarà.

Circumstàncies acceptables de reemborsament

Només processarem sol·licituds de reemborsament en les circumstàncies següents:

Si heu comprat accidentalment els productes equivocats de VidJuice i després heu comprat el producte correcte en un termini de 30 dies.
Si compres el mateix producte dues vegades o dos productes amb la mateixa funció, VidJuice processarà un reemborsament per un dels productes.
Si no vau activar el producte després de la compra i el nostre equip d'atenció al client no va respondre en un termini de 24 hores des de la vostra consulta.
Si l'eina VidJuice que heu comprat té problemes tècnics i el nostre equip tècnic no pot trobar una solució en 30 dies.

Circumstàncies de reemborsament inacceptables

Recomanem fermament a tots els nostres clients que primer descarreguin la versió de prova gratuïta del programa. La majoria de les sol·licituds de reemborsament que rebem sovint es deuen a la manca d'informació del client sobre el producte.

No processarem cap reemborsament en les circumstàncies següents:

Si compres un programa que és incompatible amb el teu ordinador o dispositiu. Per exemple, si tens un Mac i tries la versió de Windows, no processarem el reemborsament. O si demostres que no coneixes la funció del producte o per a què serveix.
Si simplement canvies d'opinió sobre el producte després d'haver-lo comprat.
Si no aconsegueixes actualitzar el programa quan VidJuice proporciona una versió actualitzada.
Si no hi ha problemes tècnics amb el programari que puguem trobar.
Si sol·liciteu un reemborsament a causa de problemes tècnics, però no heu demanat ajuda per aquests problemes tècnics al nostre equip d'assistència.
Si no implementeu cap dels passos de resolució de problemes o reparació que el nostre equip tècnic us proporcioni en un termini de 30 dies a partir de la data en què ens informeu del problema. I si no proporcioneu cap informació addicional sol·licitada sobre el problema que teniu.
Si no rebeu un codi de registre per al producte, però no us poseu en contacte amb l'atenció al client per obtenir ajuda.
Si sol·liciteu un reemborsament després de 30 dies

Com sol·licitar un reemborsament?

Per sol·licitar un reemborsament, envieu un correu electrònic a [correu electrònic protegit] Els reemborsaments es processen en un termini de 3 a 5 dies. Un cop emès el reemborsament, el compte del producte es desactivarà.