Política de reemborsament

A VidJuice, els nostres clients són molt importants i fem tot el possible per satisfer tots els seus requisits. Tots els nostres programes inclouen una versió de prova gratuïta que podeu utilitzar per avaluar el programa abans de comprar.

Si descobreix un problema amb el programa dins dels 30 dies posteriors a la compra, envieu un correu electrònic al nostre equip d'assistència amb els detalls del problema. Si us plau, espereu 24 hores per a una resposta. Aquest període, però, pot ser més llarg (fins a 3 dies) els caps de setmana o festius nacionals. Rebràs una resposta automàtica que confirma que hem rebut el teu correu electrònic.

Prova gratuïta i actualització

Alguns dels nostres productes són totalment gratuïts i totes les eines de pagament tenen una versió de prova gratuïta. Oferim la versió de prova gratuïta per evitar la insatisfacció del client i els problemes de reemborsament més tard.

Per tant, us recomanem que baixeu la versió de prova gratuïta del programa abans de fer la compra. D'aquesta manera podeu decidir si el programa és suficient per a les vostres necessitats.

Un cop compreu el programa, totes les actualitzacions futures seran totalment gratuïtes. Compreu la llicència i gaudiu de l'ús del programa durant tota la vida.

Garantia de devolució de 30 dies

Podem oferir un reemborsament de tots els productes VidJuice dins dels 30 dies següents a la compra. El reemborsament només s'aprovarà i garantirà en les circumstàncies que s'indiquen a continuació. Si el període de compra el període de garantia de devolució (30 dies), el reemborsament no es processarà.

Circumstàncies de reemborsament acceptables

Només processarem les sol·licituds de reemborsament en les circumstàncies següents:

Si heu comprat accidentalment els productes equivocats de VidJuice i després heu comprat el producte adequat en un termini de 30 dies.
Si compres el mateix producte dues vegades o dos productes amb la mateixa funció. En aquest cas, VidJuice tramitarà la devolució d'un dels productes.
Si no vau activar el producte després de la compra i el nostre equip d'assistència al client no va respondre en les 24 hores següents a la vostra consulta.
Si l'eina VidJuice que heu comprat té problemes tècnics i el nostre equip tècnic no pot trobar una solució en 30 dies.

Circumstàncies de reemborsament inacceptables

Recomanem fermament a tots els nostres clients que baixin primer la versió de prova gratuïta del programa. La majoria de les sol·licituds de reemborsament que rebem sovint es deuen a la manca d'informació del client sobre el producte.

No processarem cap reemborsament en les circumstàncies següents:

Si compres un programa que és incompatible amb el teu ordinador o dispositiu. Per exemple, si teniu un Mac i trieu la versió de Windows, no processarem cap reemborsament. O si demostres un desconeixement sobre la funció dels productes o per a què serveix.
Si simplement canvieu d'opinió sobre el producte després d'haver-lo comprat.
Si no actualitzeu el programa quan VidJuice ofereix una versió actualitzada.
Si no hi ha problemes tècnics amb el programari que podem trobar.
Si sol·liciteu un reembossament per problemes tècnics, però no heu trobat ajuda per a aquests problemes tècnics al nostre equip d'assistència.
Si no implementeu cap pas de resolució de problemes o reparació que us proporcioni el nostre equip tècnic en un termini de 30 dies des de la notificació del problema. I si no proporcioneu cap informació addicional sol·licitada sobre el problema que teniu.
Si no rebeu un codi de registre per al producte, però no us poseu en contacte amb l'assistència al client per obtenir ajuda.
Si sol·liciteu un reemborsament després de 30 dies

Com sol·licitar un reemborsament?

Per sol·licitar un reemborsament, envieu un correu electrònic a [correu electrònic protegit] . Els reemborsaments es processen en un termini de 3-5 dies. Un cop emès el reemborsament, el compte del producte es desactivarà.